Чему я «внезапно» научился у Mersedes?
Мысль, что человека может «вдруг» озарить гениальная идея, - сама по себе глупа. Таких чудес в мозгах не бывает. Ты либо используешь их для какой-то темы, либо нет.
Либо постоянно думаешь: "Как же упорядочить таблицу этих ср..ных химических элементов??!", и тебе это потом приснится.
Либо ты нихера не делаешь. Правда, во этом случае приснится разве что... Алсу.
И вот какой опыт произошел со мной.
Я взял E-шку, чтобы покатать по югу Германии, развеяться от рабочих встреч на английском и просто кайфануть. Получалось нескромно дорого, но я давно хотел попробовать порулить хорошим авто.
…и вот, примерно в конце второго дня автовояжа, меня «проперло»…
На собеседованиях маркетологам иногда задают подобный вопрос: «Почему iPhone/Mersedes кратно дороже Xiaomi/Lada?».
И я всегда думал: «Ну, блин, тут маркетинг, мать его: вложили в бренд, крутят рекламу и тд»
Нифига!
Мышление сменилось!
В случае с Мерсом все, даже самые базовые вещи луЧше!
Я мало понимаю в автомобилях, но по ощущениям могу сказать, что:
-сидеть удобно, задница не затекает
-все кнопочки в салоне «на своем месте»
-удобный руль
-едет тише
-приятный звук мотора
-двери закрываются легко
и прочее и прочее
То есть речь вообще не про «продавая незримое»: статусность, крутизну крутить баранку такого авто! Речь не про вкусовщину: стиль, цвет, дизайн и другое.
Речь про базовые, осязаемые вещи!
Они! Реально! Лучше!
И вот тут и произошло мое «внезапно»: ведь можно делать простые, фундаментальные вещи, но просто ООООЧЕНЬ хорошо. Ну или хотя бы вот так: норррррмально!
Я сразу переложил все на агентство:
Базовые вещи – это позвонить вовремя,
Базовые вещи – это иметь в наличии товар, заявленный на сайте,
Базовые вещи – это говорить с клиентами с улыбкой, а не рычать,
Базовые вещи – это все то, чего так не хватает бизнесу в России.
Да и в агентстве - много, очень много базовых вещей не дотягивает до обычного «нормально».
.
.
.
Вот поэтому очередное погружение или обучение за рубежом, которое мы будем проводить уже совсем скоро во Вьетнаме, очень тщательно готовилось. Чтобы свести к минимуму все возможные косяки, будем стелить солому, сено, подушки и прочие мягкие штуки!
_________
Да будут ждать меня теплые края! Ну и продолжаю, продолжаю думать, чтобы «внезапности» посещали чаще. Кстати, а их можно запланировать?
#glubokovbiz
